1.定義階段
這個階段需要做的是根據客戶的意愿確定問題，然后將客戶的意愿轉化為關鍵的質量特征。同時，設定問題的范圍和改進目標，并成立項目組。
2.測量階段
這個階段的工作內容是測量過程輸出。在這個階段，可以使用歷史記錄或通過跟蹤測量獲得新數據，但所有數據都必須經過驗證并證明有效后才能使用。對于交付周期問題，過程輸出的變量是時間，因此通常可以通過使用歷史記錄來計算上一個交付周期的跨度，以確定當前的性能。
衡量關鍵流程之后，這個階段的另一個重要任務是繪制關鍵流程的價值流程圖。通過對價值流程圖的分析，我們可以發現瓶頸過程或改進的機會。
3.分析階段
分析階段的工作是對價值流圖分析中發現的瓶頸環節進行分析，找出這個環節耗時過長的根本原因。在這個階段，還需要分析過程的平衡。
4.改進階段
分析階段找出交付周期長的原因后，改進階段的工作就是確定改進措施，消除導致交付周期長的誘因。一般采用精益中的改進行動，通過改進團隊一周左右的行動對流程進行重新設計，減少流程中的非增值環節，縮短增值環節的時間。遇到困難瓶頸時，可以使用六西格瑪/中的分析和改進工具，如實驗設計(DOE)。
5.控制階段
改進措施實施后，為保證效果的可持續性，需要在控制階段建立可視化跟蹤系統，確保能及時發現并解決異常情況。在交付周期項目中，一般采用控制圖法進行跟蹤。在控制階段，通過跟蹤過程的表現，會發現一些新的改進機會。
我們介紹了在改善交付周期領域實施的精益六西格瑪方法，指出了在精益六西格瑪管理領域使用的指標、工具以及各階段的咨詢項目流程和成本。DMAIC五個階段完成后，項目組需要總結項目實施的成功經驗和失敗教訓，可以作為今后其他項目活動的參考，也可以為其他項目組提供很好的借鑒。
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：m.fr128.com.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
