日韩一区二区视频在线观看,2019亚洲日韩新视频,密臀av在线

供水企業應從戰略高度考慮精益六西格瑪服務體系的建設。以這種方式構建的精益六西格瑪服務體系，有助于提升性能、提高效率、降低成本、提高用戶對供水服務的滿意度。通過分析供水企業的特點，精益六西格瑪服務體系應構建一個戰略體系，使精益六西格瑪服務體系更好更快地融入企業的組織戰略，快速有效地將現有的團隊建設、服務標準化、標桿管理等管理活動結合起來。因此，為了保證精益六西格瑪戰略體系的實施效果，供水企業的領導和管理要站在戰略高度，直接構建精益六西格瑪戰略體系，確保精益六西格瑪戰略與組織戰略的契合。

二、精益服務體系建設

它是服務提供者和消費者共同創造價值的活動。精益六西格瑪服務質量是指為了滿足甚至超過顧客的期望，使顧客忠誠或滿意，必須滿足顧客的要求。因此，供水企業的服務體系建設應從以下幾個方面入手:

1.服務的定義

通常，狀態、戰略目標和組織政策被抽象地描述為“卓越運營”和“客戶滿意度”。這些服務目標是明確的，但是在實際的實施過程中是沒有辦法開始的。因此，供水企業的服務體系應該將服務目標轉化為實際而明確的術語，如績效指標、關鍵特征CTQ等。精益六西格瑪服務體系要始終堅持在企業管理過程中盡量解決具體問題的原則。

2.量化現狀

傳遞值流程圖分析、過程圖分析和SIPOC分析可以有效描述問題的形成特征，并根據其特征進行量化，然后通過質量功能展開(QFD)、因果矩陣(C&E)、失效模式分析(FMEA)等方法對現狀進行量化。

3.采用新概念改善服務。

結合精益管理、DOE和六西格瑪管理選擇最佳服務模式。

4.過程控制

對服務系統的全過程進行監控和測量，可以有效控制服務質量的形成，保證服務的穩定性。

5.與其他管理系統集成

精益六西格瑪提供了一種螺旋式的、優秀的持續改進方法，可以通過與其他組織和管理機構的整合，促進企業核心流程的持續改進。

三、辦公室精益價值流系統建設

1.人才管理

限制員工完成任務的責任和權限，提高管理命令的權威性；

2.項目移動管理

有效避免回復太多、投遞太多、郵件附件太多；

3.人員流動管理

采用精益管理，盡可能避免不必要的動作，如傳真機、打印機、影印機等的位置。走道上；

4.加強返工管理。

盡可能避免返工，如員工離職、發票錯誤、設計錯誤、訂單處理錯誤等造成的返工。

5.避免過度加工。

避免報告過多，或因文件緊急導致工作人員重復檢查錄入等無效環節；

6.減少等待時間

最大限度地減少等待反饋、批準、系統響應、系統停機等浪費的時間；

雖然供水企業的辦公精益價值流系統在質量、服務、成本等方面對客戶來說是隱形的，即這些系統不是直接針對客戶的，而是針對企業內部管理和生產現場考核的管理系統，可以最大限度地減少不必要的浪費，有效提高服務管理速度，提高客戶滿意度，有效降低企業成本。

四，企業文化體系建設

為了提高精益六西格瑪服務體系在供水企業管理中的效率，精益六西格瑪必須從文化建設方面進行規范。以客戶為中心的企業文化體系建設主要包括以下幾個方面:首先，描述精益六西格瑪服務體系的愿景。供水企業管理中精益六西格瑪服務體系的目標是打造以用戶為中心、關注員工和流程、持續改進、永無止境的企業文化。在描述愿景的過程中，員工可能會提出各種問題，企業應該為員工提供交流的機會。其次，企業員工通過運用各種宣傳手段，宣傳精益六西格瑪文化，明確創建精益六西格瑪文化的必要性和緊迫性。員工只有充分認識到精益六西格瑪文化的重要性，才能得到員工的認可和支持；第三，讓精益六西格瑪文化融入組織文化，讓這種文化成為員工日常溝通的共同語言，讓員工潛移默化地接受精益六西格瑪文化；第四，在制定品牌戰略時，要借助精益六西格瑪文化來建立品牌效應，使以客戶為中心的精益六西格瑪服務文化能夠深刻打動客戶，提高客戶滿意度，同時提高供水企業的經濟效益和社會效益。