精益六西格瑪 管理的核心特點是:經(jīng)濟性——提高客戶滿意度，降低資源成本。精益六西格瑪我們努力的目標是讓客戶和組織都滿意。對于客戶來說，就是以最能接受的價格及時拿到最好的產(chǎn)品；對于企業(yè)和組織來說，就是以最小的成本和最短的周期實現(xiàn)最大的利潤。精益六西格瑪是一個追求以客戶為中心的理念。我們的企業(yè)或機構(gòu)往往有許多需要或值得改進的地方。但是，我們擁有的有限資源決定了我們必須將客戶最關(guān)心、對企業(yè)或機構(gòu)影響最大的方面，也就是客戶質(zhì)量的關(guān)鍵特征，作為優(yōu)先考慮和重點關(guān)注的對象。它提醒我們，在尋找質(zhì)量提升的機會時，不能什么都堅持，更不能目光短淺，只顧自己，忽視外部客戶。
精益六西格瑪體現(xiàn)了持續(xù)改進、無國界、崇尚學習的企業(yè)文化。精益六西格瑪要求我們傾聽客戶的聲音，根據(jù)客戶的需求不斷改進工作。然而，六西格瑪項目往往涉及來自不同部門的許多人。作為一個團隊，他們在公司內(nèi)外尋找與他們的項目相關(guān)的最佳實踐，一起討論和分析它們，并共同努力實現(xiàn)項目的目標。
精益六西格瑪帶來的不僅僅是客戶滿意度和股東收益的提升，還有員工滿意度和凝聚力的提升:
①精益六西格瑪?shù)呐嘤枮閱T工提供了新的學習機會；
②項目從定義到控制的全過程是一個去中心化的過程。在這個過程中，項目組成員利用各種工具進行分析總結(jié)，制定出解決問題的最佳方案。他們自始至終扮演著決策者的角色，創(chuàng)造力和積極性得到充分發(fā)揮。在應(yīng)用精益/六西格瑪/的方法和工具的同時，團隊成員還需要與他人溝通和合作，克服項目進展中遇到的各種困難，這將導致個人能力和自信心的提高。
上一篇:成功實施精益六西格瑪項目的探究
下一篇:精益六西格瑪管理方法論
全國服務(wù)熱線：
400-777-6907
服務(wù)項目
精益生產(chǎn)咨詢
六西格瑪咨詢
天行健企業(yè)管理顧問有限公司 全國服務(wù)熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網(wǎng)址：m.fr128.com.cn
關(guān)注天行健微信
既獲取更多信息
版權(quán)所有@深圳市天行健企業(yè)管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
