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工藝流程改進(jìn)是六西格瑪?shù)闹匾康模虼税藴y(cè)量工藝流程的要求。讓我們看一下由四個(gè)步驟組成的一般過(guò)程(如圖所示)。

六西格瑪工具過(guò)程流的度量

可獲得的時(shí)間÷要加工或處理的數(shù)量

流程可以是以下業(yè)務(wù)流程，如開(kāi)票、政府部門(mén)發(fā)傳票、生產(chǎn)流程或設(shè)計(jì)流程。以下指標(biāo)可用于評(píng)估流程:

1.在制品或在制品(在制品)

指物料已投入過(guò)程但尚未達(dá)到輸出階段的半成品，包括各種已加工或待加工的物料和待加工或待加工的物料。其原因是進(jìn)一步加工或加工前的庫(kù)存。以開(kāi)票為例，在制品是指已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)票但尚未開(kāi)票的發(fā)票數(shù)量。一般來(lái)說(shuō)，在制品數(shù)量越大，完成過(guò)程所需的時(shí)間就越長(zhǎng)。雖然在制品在一些會(huì)計(jì)制度中被視為資產(chǎn)，但實(shí)際上，庫(kù)存在很多方面都是負(fù)債，因?yàn)樗枰臻g、環(huán)境控制、標(biāo)識(shí)、記錄管理等費(fèi)用。

2.排隊(duì)等待處理或加工(WIQ)

它是指在流程的某些步驟中等待加工或加工的物料，是構(gòu)成WIP的要素。分步驟區(qū)分WIQ非常重要，可以幫助識(shí)別流程中的瓶頸或約束，同時(shí)根據(jù)庫(kù)存的貨架先進(jìn)先出保持WIQ“先進(jìn)先出”的原則。

3.處理或處理時(shí)間

指物料經(jīng)過(guò)某一步驟加工或加工的時(shí)間。同樣，按步驟區(qū)分總處理時(shí)間或處理時(shí)間也很有用。這樣，花費(fèi)更多時(shí)間的過(guò)程步驟可以被識(shí)別以進(jìn)行改進(jìn)。

生產(chǎn)節(jié)拍計(jì)算如下:

生產(chǎn)節(jié)拍=可用時(shí)間/待加工或待加工的數(shù)量

生產(chǎn)節(jié)拍是指流程完成產(chǎn)出產(chǎn)品的速度。takt這個(gè)詞類似于德語(yǔ)中的鼓聲，指的是恒定的輸出速率。

4.周期

它指的是特定步驟完成某事的平均時(shí)間。例如，在設(shè)計(jì)階段平均需要32小時(shí)才能完成加工圖紙，32小時(shí)是這一步的周期時(shí)間。如果周期時(shí)間大于生產(chǎn)節(jié)拍時(shí)間。無(wú)法生產(chǎn)所需數(shù)量的產(chǎn)品。在幾個(gè)人可以同時(shí)執(zhí)行此步驟的情況下，我們可以計(jì)算出所需的人數(shù)，如下所示:

所需人數(shù)=周期時(shí)間當(dāng)前生產(chǎn)節(jié)拍時(shí)間

5.首次通過(guò)產(chǎn)量

指在給定的時(shí)間內(nèi)從過(guò)程中產(chǎn)生的結(jié)果或材料的數(shù)量。蕓香。生產(chǎn)節(jié)拍為10分鐘/召喚，相當(dāng)于第一遍產(chǎn)量中每小時(shí)6次召喚。

6.增值時(shí)間

指客戶愿意支付的活動(dòng)時(shí)間。其他時(shí)間是非增值的，所以要仔細(xì)檢查這些非增值活動(dòng)，消除、減少或簡(jiǎn)化。值得注意的是，加工或處理時(shí)間不等于增值時(shí)間。

7.調(diào)整時(shí)間

也叫轉(zhuǎn)換時(shí)間，是指生產(chǎn)線從生產(chǎn)一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)另一種不同產(chǎn)品所需的時(shí)間，可以是機(jī)器、工藝步驟等的調(diào)整。要研究每一步的調(diào)整時(shí)間，使流程更加靈活，適應(yīng)不同模式混合生產(chǎn)的運(yùn)行模式。

在大多數(shù)情況下，研究流程的最重要目的是實(shí)現(xiàn)單件流，而不是批處理和隊(duì)列操作。