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六西格瑪管理團隊發(fā)展的四個重要階段

第一階段:形成期

這個團隊第一次聚在一起。每一次組隊都是一次全新的體驗，即使是對于之前參加過隊伍的人來說。每個人都小心翼翼地進入這個環(huán)境，他們對自己在這個新體驗中的角色和表現(xiàn)感到不安。因此，在形成階段，團隊通常會明確自己的目的，確定每個成員的角色，進行團隊訓(xùn)練，并制定可接受的行為準(zhǔn)則。

第二階段:震蕩期

在此期間，六西格瑪團隊成員已經(jīng)充分了解了團隊任務(wù)的真實情況，但團隊成員仍然首先作為個體進行思考，往往根據(jù)自己的經(jīng)驗進行決策，而不是與其他成員協(xié)商，廣泛聽取建議。隨著團隊工作的進展，他們在實現(xiàn)項目目標(biāo)的最佳方式上，甚至在項目的總體目標(biāo)上產(chǎn)生了分歧。你也會發(fā)現(xiàn)，每個人在項目中的工作方式都不一樣，這些不同可能會引起團隊內(nèi)部的爭執(zhí)甚至矛盾。對于團隊來說，如果這個階段的問題處理不好，很可能導(dǎo)致項目的最終失敗。對此，領(lǐng)隊/組長要提前估計到，這是團隊組建過程中不可避免的正常階段。他可以通過與團隊成員的個別交流，重申團隊的目標(biāo)，鼓勵成員發(fā)表解決問題的意見，從而克服障礙，領(lǐng)導(dǎo)團隊。如果有必要，你可以請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或倡導(dǎo)者支持你。

第三階段:規(guī)范期

在這個階段，團隊成員已經(jīng)從關(guān)心個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實現(xiàn)團隊目標(biāo)。此時，個人已經(jīng)融入團隊，團隊成員也會在一定程度上相互適應(yīng)。團隊成員開始在各種問題上達成一致，并愿意為了團隊而談判和消除分歧，更多的談判和對話。

第四階段:執(zhí)行期

在這個階段，團隊已經(jīng)成為一個具有高度凝聚力的整體。團隊成員非常清楚他人的優(yōu)缺點以及他們是如何完成任務(wù)的，并且能夠在團隊中解決問題。在此期間，團隊在實現(xiàn)目標(biāo)方面取得了重大進展。