對于連續(xù)數(shù)據(jù)監(jiān)測，統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)一般用于六西格瑪控制階段，經(jīng)常使用控制圖。控制圖是監(jiān)控過程性能最有效的方法。其目的是監(jiān)控過程，快速發(fā)現(xiàn)過程中的異常波動。人們對質(zhì)量波動有如下理解:


1.一個(gè)過程中有很多波動同時(shí)存在，不可避免；


2.每一類波動的發(fā)生都是隨機(jī)的:有時(shí)是隱蔽的，有時(shí)是大的，有時(shí)是小的，有時(shí)是負(fù)的，所以是必然的。


預(yù)測的趨勢影響過程的輸出質(zhì)量特性；


3.質(zhì)量特性有波動是正常的，而“無波動”是測量儀器的虛假現(xiàn)象或分辨率低造成的；


4.消除波動是不可能的，但減少波動是可能的。


任何過程的管理和操作都是將波動限制在允許范圍內(nèi)，超出允許范圍盡量減少波動或及時(shí)上報(bào)；遲報(bào)會造成損失，這是失職。


為了進(jìn)一步了解波動的來源并減少波動，人們將過程波動的原因分為兩類:


共同原因和特殊原因。其中，偶然原因，簡稱偶然原因；非正常原因，也稱為可查明原因，簡稱不同原因。國家標(biāo)準(zhǔn)常規(guī)控制圖(GB/T 4091-2001)對此有詳細(xì)解釋。


二、控制圖的要素


數(shù)據(jù)點(diǎn)(按時(shí)間順序排列)可以是連續(xù)數(shù)據(jù)，也可以是離散數(shù)據(jù)。每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)可以代表一個(gè)單獨(dú)的測量值(如完成每個(gè)合同所用的時(shí)間)，也可以是樣本的一個(gè)子組統(tǒng)計(jì)量(如表示一組產(chǎn)品的平均值或每批貨物的不良率)。


中心線(center line, CL)通常指的就是樣本的平均值(不過，趨勢圖上有時(shí)標(biāo)明的是中位數(shù)而不是平均值)。


六西格瑪控制階段的常用方法之控制圖



控制界限[control limits，上控制限(UCL)或下控制限(LCL)]標(biāo)識數(shù)據(jù)超出了正常波動的界限。以統(tǒng)計(jì)慣例，它們畫在距平均值大約3倍標(biāo)準(zhǔn)差之處。具體如上圖所示。

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