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①什么樣的商業理念、價值觀和規范將是你的組織日常管理的基礎，從而驅動所有的互動和決策？

②你對你的組織有什么設想——你希望它在未來五年是什么樣的？

③作為組織領導者，什么樣的管理風格對你來說很重要？

這個框架可以用多種方式記錄。可以簡單到一個清單，也可以是一篇短文。對于強生公司來說，這是我們的信條。一個堅實的個人管理框架將影響你的組織文化。像GE 六西格瑪這樣的組織可以使用六西格瑪的關鍵概念來建立管理框架。這些六西格瑪概念也可以作為管理者個人框架的日常基礎。

什么樣的商業理念或價值觀是你組織的日常基礎？是什么推動了你的互動和決策？

從根本上來說,六西格瑪的指導原則類似于大多數著名的質量管理哲學，如鮑德里奇標準、ISO9000和精益思想。雖然各有風格，各有側重，但以下觀點可以完美融入管理框架。

作為經理，我們可以確保我們職責范圍內的流程得到記錄、溝通、檢查和持續改進。為了專注于過程改進，你應該確定你所負責的核心過程。

公司雇你做什么？確定你的核心過程的最簡單的方法是確定你的輸出或者交付——而不是你的上級組織的輸出或者交付。在您的職責范圍內，產出被定義為您或您的直接下屬負責交付給其他人或另一個團隊(“客戶”)的任何東西。它的范圍很廣，可以是一組數據，也可以是一篇深入全面的報道，也可以是一篇文章，一個膠囊。

每個輸出都應該有一個定義其生產方法的相關流程。這是你的核心流程，和支持流程不一樣。與核心流程不同，支持流程使產出能夠成功交付。

支持過程的例子包括信息系統、預算、雇員的招聘和雇用。關注核心流程需要你不斷評估自己和下屬的核心流程——在時間和資源有限的情況下，這是一項艱巨的任務。相反，我們很容易養成專注于“準時”交貨的習慣。然而，如果你將重點轉移到基本流程，你將從消除低效和提高質量中受益。不要指望一下子就能做到這一切。有時候，這個過程可能需要一個暫時的“減速期”，在此期間，你要重新評估你在做什么，你為什么要做，這對你的客戶意味著什么。

DMAIC循環推動六西格瑪的流程改進。最高管理層的指示、六西格瑪倡導者和黑帶推動的傳統六西格瑪計劃需要與職能經理密切合作，并使用六西格瑪工具來理解、改進和維護成功的流程。然而，自我授權的中層管理者可以遵循同樣的指示，如下表所示。

高效的六西格瑪管理框架搭建的關健要素