從哪里開始:目標、實施范圍和時間框架


“我們應該如何開始推動公司走向六西格瑪?”面對六西格瑪這個難題,我們傾向于依賴以下兩個答案中的任何一個:“看情況”和“只有天知道”。


對于上面提到的第二個答案,我們無法進一步證明,只能盡量讓“看情況”這個答案更準確。幸運的是,如何量身定制公司自己的方法顯然取決于三個主要因素:目標、實施范圍和時間框架。這三個要素是相互關聯的,但逐一研究每一個,都可以為公司六西格瑪初創的決策提供指導。當我們仔細討論這些因素的標準時,大家就會意識到,關于六西格瑪的測評信息對公司做出自己的選擇有很大的幫助。


1.闡明目標。


我們希望公司的努力達到什么樣的成就?


所有的公司都希望從六西格瑪中得到結果,但是需要(或可能)的結果或改變的類型可能會有顯著的不同。例如,六西格瑪可能是一種有吸引力的方法,可以解決產品故障或客戶服務差距等沒完沒了的問題。然后,公司的業務可能在增長,在賺錢,但是公司也意識到業務的成功是在培養一種消極的管理文化,這種文化會威脅到公司未來的業務增長。每種不同的情況都會導致不同類型的六西格瑪活動。


2.評估實施范圍


在六西格瑪活動開始時,公司的哪些部門可以或應該參與?


每個人在組織中的位置都會影響活動范圍。舉個例子,如果你主管信息技術部門,你可能有權利和資源在公司IT領域發起六西格瑪變革,但顯然你無法在全公司范圍內推動其實施。即便如此,也有可能試圖影響組織領導在全公司范圍內開展六西格瑪活動。


在企業內部實施六西格瑪的過程中,經常會遇到類似的問題:對企業本身的現狀評估不足,對六西格瑪了解不多,也沒有人負責具體的實施。在實施六西格瑪之前,我們首先要注意調查和評估我們企業的具體情況。只有滿足一定條件的企業才能成功實施六西格瑪策略。其次,在選擇六西格瑪黑帶項目的參與者時,所有人員都要在同一時間、同一時間參與項目。


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