上表將DMAIC各階段的六西格瑪活動(dòng)匯集成一幅完整的畫面。此表顯示，作為經(jīng)理，您可以在自己的組織中實(shí)施六西格瑪方法，并專注于您職責(zé)范圍內(nèi)的流程和可交付成果。然而，通過(guò)微調(diào)和使用你內(nèi)部的以客戶為中心的協(xié)作技能，你也可以在必要時(shí)超越你的職責(zé)，以取得更出色的結(jié)果。
管理者的努力將受到他們控制資源的權(quán)利的限制。他還聲稱，功能流程可能確實(shí)會(huì)以系統(tǒng)優(yōu)化為代價(jià)變得非常高效，尤其是當(dāng)功能經(jīng)理無(wú)權(quán)接觸必要的客戶輸入或戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)。他認(rèn)為這些都是應(yīng)該承認(rèn)和減少的風(fēng)險(xiǎn)。因此，管理者與內(nèi)部供應(yīng)商和客戶建立良好的關(guān)系是極其重要的。目標(biāo)不應(yīng)該僅僅是在你的職責(zé)范圍內(nèi)改進(jìn)工作、流程或整體績(jī)效，而不是充分考慮周圍的環(huán)境。對(duì)于周邊環(huán)境，主要的影響因素會(huì)是你的供應(yīng)商、客戶、上級(jí)以及整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和當(dāng)前目標(biāo)。
在做決策的時(shí)候，必須考慮到各方的利益，尤其是那些會(huì)影響你進(jìn)程的利益。即使你只是想在自己的組織中實(shí)現(xiàn)六西格瑪如果你總是關(guān)心客戶，傾聽他們的聲音，你就會(huì)永遠(yuǎn)走在正確的道路上。最后，你可以以身作則，不管你的公司是有很強(qiáng)的六西格瑪計(jì)劃，還是沒聽說(shuō)過(guò)六西格瑪。當(dāng)你建立了管理框架，并指導(dǎo)你的員工完成上表中適用的六西格瑪活動(dòng)時(shí)，成功的秘訣就是同時(shí)保持對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理的關(guān)注。如果你想讓別人看到你通過(guò)實(shí)施基于六西格瑪?shù)拇胧┧〉玫臒o(wú)可辯駁的進(jìn)步和提升，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。
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