數據是測量的結果，測量是指“旨在確定一個實體或系統大小的一整套操作”。這“一整套作業”就是給具體事物(實體或系統)賦值的過程。這個過程的輸入包括人(操作人員)、機器(最需要的設備和軟件)、材料(實體或系統)、方法(操作方法)和回路(測量環境)，這個過程的輸出是測量結果。由人、測量工具、測量方法和測量對象組成的整個過程就是測量系統。
測量系統是六西格瑪項目團隊必須考慮的關鍵過程影響因素之一。事實上，許多過程輸出問題都是由測量系統引起的。比如，由于測量系統波動過大，會拒收合格的或接受不合格的，給企業或客戶造成很大損失。此外，在六西格瑪改進項目期間，應在分析階段進行一些顯著性測試。如果測量系統的波動過大，很容易將顯著效果誤認為不顯著效果，失去改進的機會，導致后續工作難以完成。因此，在測量和收集數據之前，有必要對測量系統進行評估，分析和糾正測量系統存在的問題，以確保測量數據的質量。
基本概念
所謂測量系統分析，是指利用統計方法了解測量系統中的各種波動源及其對測量結果的影響，最終給出測量系統是否滿足使用要求的明確判斷。
測量系統必須具有良好的準確度和精度。它們通常以統計指標為特征，如偏差和波動。偏倚用于表示多次測量結果的平均值與被測質量特性參考值的差值，其中參考值是已知的參考值(例如，如果在測量重量中以50克重量作為測量對象，則50克為參考值)或者可以通過取上級測量設備多次測量的平均值來確定。波動表示相同條件下重復測量結果分布的離散程度，常用測量結果的標準差為6ms(不混淆時縮寫為σ)。這里的測量過程波動是指99%的測量結果所占據的區間長度。他們的概念如圖1所示。
圖1 測量系統偏倚與波動的概念
高質量的測量數據需要小的偏差和小的波動。只要偏差和波動中的一個大，就不能說測量數據的質量高(見圖2)。
圖2 偏移與波動示意圖
實際上，觀測到的總漲落包括過程本身的漲落和測量過程的漲落。通過對測量系統的分析，控制測量系統的偏差和波動，以獲得準確而精確的測量數據。
通常用分辨率、偏倚、穩定性、線性、重復性和再現性來評價測量系統的優劣，并用它們來控制測量系統的偏倚和波動，使測量數據準確可靠。
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