6Sigma可分為狹義和廣義。狹義上，6Sigma的本義是基于統(tǒng)計(jì)學(xué)中最常見(jiàn)的正態(tài)分布。它考慮了1.5σ的漂移，所以落在6 σ之外的概率只有3.4PPM，本質(zhì)是不做錯(cuò)任何事，把成功的想法建立在一切的開(kāi)始。從廣義上講，6Sigma是一種測(cè)量工具，一種測(cè)量單位，可以用來(lái)評(píng)價(jià)或衡量一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。6Sigma是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺度，一種管理方法，一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)優(yōu)秀的管理體系。
1、6Sigma是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺度。
首先，6Sigma作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是衡量一切或過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)。它是客觀的。
2、6Sigma是一種管理方法。
六西格瑪是一種管理方法，說(shuō)明通過(guò)使用六西格瑪工具和方法，可以從根本上改變一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)，可以進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，為股東創(chuàng)造效益。它通常使用DMAIC績(jī)效改進(jìn)模型。
3、6Sigma是一個(gè)目標(biāo)。
6Sigma是一個(gè)目標(biāo)，也就是說(shuō)6Sigma是我們改進(jìn)的一個(gè)方向。沒(méi)有一個(gè)方向，我們可能還會(huì)在黑暗中探索很久。有了目標(biāo)，我們就會(huì)為之不懈努力，不達(dá)目的誓不罷休。
從下表中可以看出不同企業(yè)狀況和質(zhì)量成本水平。
4、6Sigma是一個(gè)優(yōu)秀的管理體系。
6Sigma管理體系的本質(zhì)是以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為突破口，針對(duì)SIPOC(供應(yīng)商、輸入、過(guò)程、輸出、客戶)實(shí)施6Sigma項(xiàng)目，以達(dá)到最佳效果，所以6Sigma是一個(gè)優(yōu)秀的管理體系。
6Sigma管理系統(tǒng)包括幾個(gè)子系統(tǒng)，如6Sigma管理子系統(tǒng)(MFSS)、6Sigma過(guò)程子系統(tǒng)(PFSS)和6Sigma計(jì)劃子系統(tǒng)(DFSS)。如下圖所示:
6Sigma管理子系統(tǒng)(MFSS)應(yīng)從人力資源等方面實(shí)施6Sigma戰(zhàn)略。在高級(jí)管理層的指揮下，總監(jiān)黑帶、黑帶、綠帶將實(shí)施6Sigma項(xiàng)目。
6Sigma流程子系統(tǒng)(PFSS)應(yīng)該從流程方面入手，實(shí)現(xiàn)6Sigma項(xiàng)目的實(shí)施。例如，關(guān)鍵質(zhì)量CTQ點(diǎn)。
上述CTQ1、ctq2和ctq3是關(guān)鍵質(zhì)量點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)控制，以利于6Sigma項(xiàng)目的實(shí)施。
6Sigma計(jì)劃子系統(tǒng)(DFSS)側(cè)重于項(xiàng)目的選擇。選擇或挑選6Sigma項(xiàng)目是6Sigma管理的突破口。其操作程序是:
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