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任何管理模式，理論上再創(chuàng)新，再有價值，如果不能給企業(yè)帶來實際利益，都是沒有意義的。6 sigma管理是一種能給企業(yè)帶來很多切實利益的管理模式。
6 sigma管理是一種保持企業(yè)經(jīng)營成功并使其經(jīng)營績效最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略，可以使企業(yè)獲得快速增長和可觀的效益。一般來說，經(jīng)營業(yè)績的提高包括以下幾個部分:市場份額的提高；顧客滿意率的提高；運營成本的降低；以及產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時間的縮短；降低缺陷率；加快產(chǎn)品開發(fā)；企業(yè)文化的變化等等。
目前，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的大型制造企業(yè)大多在3-4 sigma的水平上運行，這意味著每百萬個機(jī)會中有6210-66800個缺陷，而這些缺陷將需要生產(chǎn)者花費其銷售額的15-30%來彌補(bǔ)。根據(jù)天行健咨詢公司的調(diào)查研究，如果一個3 sigma企業(yè)組織其所有的資源改進(jìn)過程，每年可以提高一個sigma水平，即每年可以獲得以下收益:利潤率提高20%；產(chǎn)能提高12-18%；員工減少12%；資本投入將減少10-30%，企業(yè)在達(dá)到4.8 sigma之前不需要大的資本投入。當(dāng)它達(dá)到4.8適馬時，它將需要增加投資，當(dāng)它達(dá)到6西格瑪時。但此時產(chǎn)品的競爭力已經(jīng)大大提高，市場占有率極高，給企業(yè)帶來的利潤會遠(yuǎn)大于此時的投入。
2、6 sigma管理執(zhí)行成員
西格瑪管理的特點之一是創(chuàng)建一個實施組織，以確保企業(yè)有必要的資源來提高績效。一般來說，6 sigma管理的執(zhí)行成員如下:
①冠軍
由企業(yè)中的高級管理人員組成，通常由總裁和副總裁組成，大部分是兼職。一般會有一兩個副總裁全面負(fù)責(zé)6 sigma的實施。他們的主要職責(zé)是調(diào)動公司資源，支持和確認(rèn)6 sigma的全面實施，決定做什么，確保按時保質(zhì)完成既定的財務(wù)目標(biāo)，管理和領(lǐng)導(dǎo)大黑帶和黑帶。
②主黑帶
與倡導(dǎo)者協(xié)調(diào)6 sigma項目的選擇和培訓(xùn)。這個職位是全職的6 sigma人員。其主要工作是培訓(xùn)黑帶和綠帶，理順人員，組織協(xié)調(diào)項目、會議和培訓(xùn)，收集整理信息，實施和實現(xiàn)倡導(dǎo)者提出的“做什么”工作。
③黑帶
成為企業(yè)全面實施6 sigma的骨干，具體負(fù)責(zé)6 sigma的實施和推廣。還負(fù)責(zé)訓(xùn)練綠化帶。正常情況下，一個黑帶一年要培訓(xùn)100個綠帶。這個職位也是全職6 sigma的人。
④綠帶
作為6 sigma的兼職員工，他是公司內(nèi)部很多6 sigma底線收益項目的執(zhí)行者。他們專注于6 sigma在日常工作中的應(yīng)用，通常是公司各基層部門的負(fù)責(zé)人。6西格瑪在其工作中的比例可根據(jù)實際情況確定。
這些人員的比例一般是:每1000名員工要配備1個大黑帶，10個黑帶，50-70個綠帶。
3.6西格瑪項目主要參與者的職責(zé)和作用
①最高管理者負(fù)責(zé)選擇顧問，協(xié)調(diào)最高管理者研討會，批準(zhǔn)第一批黑帶，論證6適馬測量體系，確定關(guān)鍵改進(jìn)點，改進(jìn)項目進(jìn)度，建立獎勵和晉升制度；
②項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理人員的培訓(xùn)，黑帶人員的選拔，項目的選擇和實施，組織審核，實施獎勵和晉升制度；
③黑帶人員和綠帶人員協(xié)調(diào)確認(rèn)和實施項目，向項目負(fù)責(zé)人匯報項目進(jìn)展和存在的障礙，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理和員工的培訓(xùn)。
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