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6西格瑪管理的核心理念之一就是關注客戶。提高客戶滿意度，降低運營成本，是6西格瑪管理層所追求的。提高客戶滿意度，首先要真正了解客戶需求，真正抓住客戶關鍵需求。除了客戶的明示需求，還包括客戶的潛在需求。除此之外，還應該使用6西格瑪中的相應工具，對客戶的關鍵需求進行多層次的演繹分析，并將其轉化為物流管理過程中的具體指標。

2.注意領導者在6西格瑪管理中的作用。

領導者通常在6西格瑪管理中起著重要的作用。雖然物流管理只是企業功能在某一具體技術方面的體現，但各部門之間的配合是企業物流管理進入良性循環的保障條件之一。

3.注意團隊角色

在物流改善項目過程中，要不斷評估項目團隊的績效，及時發現團隊中的各種問題。同時，團隊績效評估也是向管理者反饋團隊在實現目標過程中的進展情況的一種手段，這對于項目團隊獲得管理者的支持非常重要。同時要對項目進行控制，包括對過程的監控、預測、發現和解決問題以及重新規劃，使項目按原計劃進行。相應的措施包括向企業領導匯報、召開團隊會議、檢查甘特圖等。

4.基于數據和事實

需要改進的問題不應該由預先形成的估計來定義，而應該由項目團隊進行度量和分析，并根據獲得的數據找到問題的根本原因。物流改善的關鍵指標應量化，例如，交付符合率的百分比或改善的確切比率應在指標中明確規定；物流改進方案的形成也必須以事實和數據為基礎；改進方案是否有效，也要以事實和數據為依據。總之，6 西格瑪管理主要以數據為基礎，通過數據發現關鍵因素和主要問題，并對問題的數據進行統計分析，提出解決方案。因此，在6 西格瑪項目的實施過程中，一定不能忽視數據的收集，統計分析方法的研究和應用也是6 西格瑪項目成功的關鍵。

6西格瑪管理作為當前的研究熱點之一，也在很多企業的管理實踐中發揮了作用，取得了良好的應用效果。它作為一種依靠質量獲取效益的有效方式逐漸被廣大企業界所認可，并逐漸發展成為企業戰略改進、業務變革和解決實際問題的實用工具。物流管理是企業管理的重要組成部分，也是目前企業管理的薄弱環節。要結合企業實際需求，充分利用先進的科學管理理念、方法、技術和工具，不斷提高自身水平。天行健咨詢通過分析和案例研究，認為由于6 西格瑪管理方法的系統性和可操作性，將其引入企業物流水平的提升具有一定的理論和實踐意義。