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1、易握；

2.不要弄臟紙張；

3.筆尖耐用；

4、不易翻滾。

根據用戶的上述要求，可以轉換成鉛筆的質量要求如下:

1.筆桿要有合適的長度；

2.鉛芯落下的灰塵較少(以每條線的顆粒數衡量)；

3.寫入行數:

4.筆桿外形的截面形狀。

質量屋的實例應用講解

從技術評測一欄可以看出公司與主要競爭對手的差異。目標值欄是公司將開發的新鉛筆品種的技術規格。

鉛筆的功能要求與質量要求相關，根據相關程度可分為正相關、強正相關、負相關和強負相關。在質量屋中，χ、〤、#表示相關性從強到弱的過程。重要性一欄表示用戶提出的功能要求的重要性，按5分制進行評估。從評測結果來看，筆尖的耐用性最重要，其次是不臟紙。然后很好握，不容易滾下來。表格右上方是用戶對我公司和A公司、b公司生產的鉛筆的功能滿意度的評價，同樣是5分制評價，最后一欄是公司希望在新產品上贏得客戶滿意度的目標值。

從技術難度上來看，減少落粒數是最難的，其次是增加書寫行數，控制鉛筆的長度和形狀比較容易。

根據功能對客戶的重要性和功能需求與質量需求的相關性，對工程措施的技術重要性進行評分，并寫在表格的左下欄。

根據公司設定的目標，為了達到保持紙面清潔、筆尖耐用5分的目標，公司從提高鉛芯質量入手，成立了跨職能小組研究鉛芯配方。通過分四個階段運行QFD，找到了新的粘合劑和其他改進措施，最終實現了市場和利潤率目標。

QFD的目的是獲得明確定義的客戶需求，并將其轉換為六西格瑪設計特性，同時保持它們之間良好的相關性和理解。從這個例子可以看出，QFD將客戶的要求轉化為公司的設計、工藝、產品或服務流程，將功能、質量和成本有機地結合起來，同時考慮到競爭對手的情況，使公司在開發新產品時總能完全有的放矢，在競爭中取勝。

來自QFD的結論要用在整個六西格瑪設計過程中，比如在六西格瑪設計的第二階段，要把結論和TRIZ方法結合起來，尋找最佳的設計思路；結合失效模式和影響分析(FMEA)評估潛在問題。六西格瑪設計QFD還為第三階段的理想函數提供了一個起點，用于優化穩健設計中的系統規范。在第四階段，應根據數據制定計劃，以保持交付給客戶的產品的質量和性能。總之，第一階段獲得的數據直接決定了六西格瑪設計項目后期的求解質量。第一階段完成后，就可以調動各種信息，組織人力進行下一階段的工作，即進入第二階段尋找解決方案。