1.高級領(lǐng)導(dǎo)人
最高管理層是成功實施六西格瑪管理的關(guān)鍵因素。成功實施六西格瑪管理并取得豐碩成果的組織得到了最高管理層的高度認(rèn)可。參與和出色的領(lǐng)導(dǎo)能力。
2.提倡
發(fā)起和支持黑帶項目是六西格瑪管理層的關(guān)鍵角色。倡導(dǎo)者通常是組織和實施六西格瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)小組成員,或中層或中層以上的經(jīng)理。他們的工作通常是從戰(zhàn)略角度對六西格瑪管理層進(jìn)行全面的戰(zhàn)略部署、項目規(guī)劃和目標(biāo)確定、資源分配和流程監(jiān)控,最終對六西格瑪活動進(jìn)行整體負(fù)責(zé)。
3.高級黑帶大師
高級黑帶的職責(zé)在不同的組織中有不同的規(guī)定。例如,在通用電氣公司,更強(qiáng)調(diào)其管理和監(jiān)督作用;在霍尼韋爾,高級黑帶主要起協(xié)調(diào)作用,負(fù)責(zé)進(jìn)度調(diào)整、項目領(lǐng)導(dǎo)和了解工具的使用,這兩者都非常有效。
六西格瑪高級職員作為公司的高級領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)者,具體協(xié)調(diào)、推動六西格瑪管理整個公司或特定領(lǐng)域和部門的發(fā)展,持續(xù)提升公司的經(jīng)營業(yè)績;作為黑帶學(xué)院的培訓(xùn)師、培訓(xùn)六西格瑪管理和統(tǒng)計知識;為參與項目的黑帶提供指導(dǎo)和咨詢;
4.黑帶
黑帶是六西格瑪管理中最重要的角色。他們是從事六西格瑪改進(jìn)項目的全職(或兼職,但全職是最佳選擇),是六西格瑪項目順利完成的技術(shù)骨干,是六西格瑪組織的核心力量。
5.綠帶
綠帶是黑帶項目組的成員或較小項目的組長。他們接受的項目六西格瑪技術(shù)培訓(xùn)與黑帶類似,但內(nèi)容水平略低。他們的作用是將六西格瑪?shù)男赂拍詈凸ぞ咭虢M織的日常活動中。