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天行健咨詢客戶最關(guān)心的問題之一是“我們?nèi)绾未_保我們的人不認(rèn)為這個新舉措是一陣風(fēng)，吹完就全完了？”這個生動的說法提醒我們，在過去，幾乎每個公司都試圖在某個階段實(shí)施一兩項變革行動。在很多情況下，這些動作慢慢失去光彩，也就是“隨風(fēng)飄動”。這種經(jīng)歷導(dǎo)致了公司內(nèi)部的變革免疫力。

對變化的免疫力不是因為人們反對做正確的事情。事實(shí)上，許多對這一程序持懷疑態(tài)度的人可能在過去已經(jīng)多次嘗試做正確的事情。免疫力的產(chǎn)生是因為他們深信這種行為只是在浪費(fèi)時間，付出的努力肯定會白費(fèi)。

將精益六西格瑪帶來的新方法制度化，將防止它成為又一個曇花一現(xiàn)的東西。精益六西格瑪?shù)闹贫然峭ㄟ^CEO的明顯支持，管理者利用精益六西格瑪?shù)目蚣芴嵘錁I(yè)務(wù)績效的決心，以及設(shè)計團(tuán)隊的未來規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)的。精益六西格瑪通過黑帶成功快速產(chǎn)生項目成果，在組織層面支持精益六西格瑪?shù)耐茝V工作。從客戶到供應(yīng)商到公司的每一個層面(包括精益六西格瑪設(shè)計)，各個方面都要制度化。

公司如何將精益6西格瑪制度化

圖1

公司采用的制度化精益6 sigma的方法就是一個有效的例子。如圖1所示，公司不斷向上移動箭頭，并確保六西格瑪計劃將帶來公司內(nèi)部的改革。將流程制度化分為四個階段:識別、支持、嵌入和編碼。

1.識別

這是一個尖端的過程。在這個過程中，高層管理層團(tuán)隊必須愿意注入必要的投資，并在一定程度上把自己的意愿強(qiáng)加給公司，要求嘗試精益6 sigma。

2.支持

支持來自一種真實(shí)的信念，即個人和企業(yè)都應(yīng)該毫不懷疑這些工作最終會得到回報。只有當(dāng)人們看到精益六西格瑪帶來的有價值的結(jié)果時，這個階段的過程才會出現(xiàn)。這就是為什么我們必須讓它成功，讓它公開，并獎勵那些為之努力的人。

3.把...嵌入

精益六西格瑪必須嵌入公司開展的所有活動中。公司必須圍繞這一理念開展業(yè)務(wù)，其行動應(yīng)該反映這一點(diǎn)。這包括確保精益六西格瑪能夠促進(jìn)整個公司的改進(jìn)過程，包括制造、業(yè)務(wù)、客戶和新產(chǎn)品開發(fā)。嵌入精益六西格瑪還包括將該流程從公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到客戶和供應(yīng)商層面。

4.編碼

有些公司將精益6 sigma稱為公司DNA的一部分。當(dāng)精益6 sigma確實(shí)存在于DNA中時，也許你不必直呼其名。這已經(jīng)成為公司思維方式的一部分。通用公司和聯(lián)合信號公司可能是這一領(lǐng)域最著名的兩家公司。