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在評(píng)估過(guò)程能力之前，我們必須確保過(guò)程是穩(wěn)定的，不穩(wěn)定的過(guò)程是不可預(yù)測(cè)的。如果流程穩(wěn)定，我們可以預(yù)測(cè)未來(lái)的產(chǎn)能并加以改進(jìn)。

一、流程能力分析有助于回答以下問(wèn)題：

1.流程是否符合客戶規(guī)格？

2.流程的未來(lái)能力是什么？

3.流程需要改進(jìn)嗎？

4.流程保持了這些改進(jìn)還是回到了沒(méi)有改進(jìn)的原始狀態(tài)？

過(guò)程指標(biāo)可用于分析過(guò)程能力。過(guò)程能力分析是一種評(píng)價(jià)過(guò)程滿足預(yù)期要求的能力及其性能的方法。在六西格瑪項(xiàng)目的DMAIC過(guò)程中，過(guò)程能力分析非常重要。它是評(píng)估過(guò)程基線、改進(jìn)方向和目標(biāo)的重要工具。因此，過(guò)程能力分析是測(cè)量階段的一項(xiàng)重要工作。

二、在過(guò)程能力分析中，必須明確以下要素:

1.過(guò)程輸出特性

這從項(xiàng)目工作的定義階段就很明顯。所謂過(guò)程能力，是指過(guò)程輸出特性滿足規(guī)定要求或標(biāo)準(zhǔn)的能力。

2.過(guò)程輸出特性的要求

在過(guò)程能力分析過(guò)程中，有必要識(shí)別和闡明顧客對(duì)過(guò)程輸出特性的(內(nèi)部或外部)要求，包括目標(biāo)值和規(guī)格極限或公差。通常規(guī)格的上限和下限被記錄為USL和LSL。易于制造過(guò)程。因?yàn)椋话銇?lái)說(shuō)，工程上是有明確規(guī)定的。比較識(shí)別目標(biāo)值和規(guī)范限值，但對(duì)于非制造過(guò)程，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要投入精力來(lái)識(shí)別和明確這些要求。

3.抽樣檢驗(yàn)方法

不同的采樣方案反映了過(guò)程的不同情況和狀態(tài)。例如，在研究過(guò)程的短期能力時(shí)，樣本應(yīng)盡可能只受隨機(jī)波動(dòng)因素的影響。

4.流程是穩(wěn)定的還是有可預(yù)測(cè)的分布？

過(guò)程能力分析的假設(shè)是輸出服從正態(tài)分布，因此過(guò)程應(yīng)該是穩(wěn)定的或受控的。對(duì)于某些非正態(tài)分布的情況，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖鴺?biāo)變換，將其轉(zhuǎn)化為正態(tài)分布。

第三，過(guò)程能力分析是基于識(shí)別上述因素和使用統(tǒng)計(jì)工具。定義如下:

1.過(guò)程固有波動(dòng)是指僅由普通因素引起的過(guò)程波動(dòng)。這部分波動(dòng)可以通過(guò)控制圖來(lái)估計(jì)。

2.過(guò)程的總波動(dòng)是指普通因素和特殊因素引起的波動(dòng)。可以通過(guò)樣本的標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)估計(jì)。

3.過(guò)程能力是過(guò)程的內(nèi)在波動(dòng)六西格瑪范圍。

4.過(guò)程性能是總過(guò)程波動(dòng)的六西格瑪范圍。通常用樣本的標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)估計(jì)。